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よくある質問

​Q＆A

Q1.　料金が全部で料金いくらになるか知りたいのですが?

​　A.車両基本料金＋保険料（日数分）＝お支払合計（税別）となります。
　　(車両基本料金・保険料は期間・車種ごとに異なりますので、ご希望の車種の詳細ページよりご確認下さい。)

Q2.　送迎サービスはおこなっていますか？

​　A.空港まで無料送迎サービスを行っております。
　　送迎サービス時間／8:00～21:00（8:00～10:00・19:00～21:00は別料金がかかります。）
　　宮崎市内・各ホテルに関しましては各追加オプションにて承ります。

Q3.　予約した車が借りられない事はありますか？

​　A.事故や急なエンジントラブルが起きた場合は、ご利用日までに修理やメンテナンスがどうしても間に合わない
　　可能性があり他の代用車で対応する事がございます。

Q4.　喫煙車はありますか？

​　A.全車禁煙車になります。
　※万が一、喫煙をされた場合はフィルター交換、車内消臭代として2万円いただきます。

Q5.　配車や引取（乗り捨て）のサービスは行っていますか？

​　A.宮崎空港、宮崎駅は無料。その他の場所は別途料金が発生致しますが行っております。
　※配車・引取サービス時間／8:00～21:00（8:00～10:00・19:00～21:00は別料金がかかります。）

Q6.　初心者や未成年でもレンタカーは借りられますか？

​　A.初心者の方は運転免許証があれば可能です。
　　なお運転に不安のあるお客様はスタッフが丁寧にご案内致しますのでご安心ください

Q7.　当日は何を持って営業所に行けばいいですか？

​　A.ご契約時に必要な物は、運転される方の免許証とレンタル費用となります。

Q8.　当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか？

​　A.免許証がない場合はお貸出できません。

Q9.　契約者以外の運転は可能ですか？

​　A.予約者と契約者が異なる場合・また契約者以外の方が運転される場合は、運転される方の免許証のコピーが
​　　必要となります。（免許証のご提示がないと、保険適用外となります。）

Q10.　国際免許でレンタカーを借りられますか？

​　A.可能です。国際免許証とパスポートのご提示が必要となります。

Q11.　チャイルドシートは借りられますか？

​　A.無料にてお貸し出ししております。数に限りがございますのでご希望の場合は事前にお申し付け下さい。

Q12.　ペットの同乗は可能ですか？

​　A.ゲージから出さないようにして頂ければ可能です。
　※返却時、異臭や動物毛による汚損があった場合クリーニング代を請求させて頂きます。

Q13.　飛行機の到着・出発が営業時間外になるのですが、
　　　 営業時間外での貸出し、返却はできませんか？

​　A.営業所スタッフまで一度お問合せ下さい。

Q14.　予約のキャンセルをしたい場合はどうすれば良いですか？キャンセル料金は発生しますか？

​　A.お電話または、メールにてお知らせ下さい。キャンセル料金は貸出し日の4日前より発生いたしますので、
​　　お早目のご連絡をお願い致します。
      4日前ご利用料金の20％　3日前ご利用料金の30％　2日前ご利用料金の40％　
　　1日前ご利用料金の50％　当日ご利用料金の100％（台風や自然災害に関するキャンセル料金は発生いたしません。）

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